NetLaputa Secretariat

レンタルサーバ環境に障害が発生いたしました。

■対象

管理パネル URLが https://plesk01.netlaputa.jp:〜 のお客様

■日時

2010年12月6日 21:29 〜 23:30

■影響

Webへのアクセス、FTP、メール送受信

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
深くお詫び申し上げます。

レンタルサーバーの一部のサーバーで障害が発生しました。

長時間に渡り、ご利用の皆様に多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

■対象

IPアドレスが、 202.208.206.xxx のサーバー

■日時

10月9日 23:59 障害検知 :断続的に接続できなくなる事象

DISK交換実施 するも解消に至らず

10月10日 4:35 DISK RAIDコントローラーダウン ：サービス全停止

代替サーバー への 全コンテンツ・アカウント 復旧

10月10日 14:48 復旧

9月27日のメール環境改善に伴う保守につきまして、ご協力ありがとうございました。


遮断したメールのレポートについて、毎朝配信を予定しておりましたが、以下の理由により、ウェブ管理サイトでの参照とさせて頂きます。

・万が一の誤検知があった場合、最大24時間、それを知る事ができない
・レポート配信そのものが大量となり、過負荷になり得る

--------------------------------------------------------------------
今回のシステムでは迷惑メールの受信そのものを遮断いたします。
システム提供元発表のデータでは 誤検知率 0.03% ですが、万が一の
誤検知 はあり得ますので、以下のサイトにて、適宜確認をお願いいたします。

https://ssl.netlaputa.ne.jp:444/

--------------------------------------------------------------------
■ログイン

メールアドレスとPassword（メール受信の際のパスワードと同じ）を入力
してください。

■遮断状況確認

メニューの メール管理 を開きますと、メールの一覧 が表示されます。

■操作

タイトル : クリック しますと メール本文を確認頂けます

左側の チェックBOX をチェックし

復旧 ： メールを配信します
遮断 ： 以後の着信で、遮断します
許可 ： 以後の着信で、許可します

■レポート配信

メニューの ユーザ情報変更 にて、"デイリーレポート を受信する"
設定に変更頂けます。

大量の迷惑メールに起因する長期間に渡るメール遅延により多大なご迷惑を
お掛けしております事、深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、以下の日程で対策を施させて頂きます。

■日程 と 影響

9月27日(月) 20：00 - 21:00 機器強化

・時間内にシステム を20分程度停止 します。
・メール 送受信が出来ない事があります。

・停止中に着信したメールは、送信元サーバーの再送待ちとなりますので
喪失は発生しません。

9月27日(月) 21：00 - 24:00 迷惑メールフィルタ変更（DNS 変更）

・順次DNSを切り替え、新フィルタリングシステムへ受信するようにして
まいります。送受信への影響はありません

■効果 及び 変更点

★迷惑メールの着信そのものを遮断いたします。
お手元のメールソフトに読み込まれる事もなくなります。

★遮断した一覧を スパムレポートとして、毎朝配信します。
万が一の 誤検知 の場合は、メールを指定して 受信することができます。

■留意点

DNS情報がいき渡るまで、1日〜2日は、今回の対策の仕組みを経由せずに
着信することがあります。

DNSを参照せず、送信元サーバに保管しているIPアドレスを使用して送信して
くる迷惑メールは 着信します。


今後も安定した環境のご提供に注力してまいります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

フレッツ系のサービスにおいて障害が発生しております。

■内容

「フレッツ」全サービス において接続不可

■影響の地域

東京都下

■発生時間

2010年8月26日 12:29

■原因

フレッツ系回線提供元である NTT-PC社の設備障害

■状況

障害は順次解消中
NTT-PC社の中継装置の交換の際に、一部のお客様に通信断が発生

NTT-PC社からの報告がありましたら、またお知らせいたします。

ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
お詫び申し上げます。

5月27日 19:00頃より大量メールの滞留による遅延が発生しております。

順次配信されておりますが、滞留メールの配信完了は 5月28日 10:00 の見込みです。

■ 5月28日 11:00 現在

残 約１万件を 引き続き 配信中です。


■ 5月28日 12:00 現在

概ねの配信を完了しております。
新たなメールが先にスケジューリングされる事もあります。



多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お詫び申し上げます。

ネットワーク障害が発生し、外部からアクセスできない状態が発生しました。

■日時

5月6日 19:38 〜 20:23

■原因

基幹スイッチ障害

皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ありません。
深くお詫び申し上げます。

ネットワーク障害が発生し、外部からアクセスできない状態が発生しました。

■日時

3月15日 午前0〜午前1:30

■原因

基幹スイッチ障害

皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ありません。
深くお詫び申し上げます。

上位通信会社のネットーワーク障害により下記時間帯で通信が不安定な状態となっておりました。

■ 障害発生時間

2009年10月26日 15:05 〜 15:20

現在は復旧しております。

この度は、ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。

2009年9月15日 5:00頃 から 11:00にかけてスパムメールの影響で、
メールの送信に遅延が発生致しました。
この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し
上げます。