NetLaputa Secretariat

ネットワーク障害が発生し、外部からアクセスできない状態が発生しました。

■日時

3月15日 午前0〜午前1:30

■原因

基幹スイッチ障害

皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ありません。
深くお詫び申し上げます。

上位通信会社のネットーワーク障害により下記時間帯で通信が不安定な状態となっておりました。

■ 障害発生時間

2009年10月26日 15:05 〜 15:20

現在は復旧しております。

この度は、ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。

2009年9月15日 5:00頃 から 11:00にかけてスパムメールの影響で、
メールの送信に遅延が発生致しました。
この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し
上げます。

平素はネットラピュタをご利用いただき、誠にありがとう
ございます。
2009年9月12日6:00頃から17:45頃までレンタルサーバーサービス
のWebサーバが参照できない状態となっておりました。
現在は正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び
申し上げます。また復旧までに長時間かかりました事を重ねてお詫
び致します。


■ 障害詳細

1.発生時刻：2009年9月12日（土）6:00頃から17:45まで
2.影響範囲：一部のレンタルサーバのお客様のWebサーバ
3.障害内容：WEB表示ができない
4.障害原因：ファイアーウォール障害に伴う通信障害

【障害情報】ネットワーク障害につきまして

上位通信会社のネットーワーク障害により下記時間帯で通信が不安定な状態となっておりました。

■ 障害発生時間

2009年9月4日 10:30 〜 10:50

現在は復旧しております。

この度は、ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。

上位通信会社のネットーワーク障害により下記時間帯で通信が不安定な状態となっておりました。


■ 障害発生時間

2009年9月1日(火)

時間：19:30〜20:30頃

現在は復旧しております。

この度は、ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。

2009年8月29日0：00から実施いていましたデータセンター移設に
伴うメンテナンスですが、一部のレンタルサーバサービスの再開
が、当初の予定より3時間近く遅れてしまいまい、お客様にはご迷
惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

復旧に遅延が発生したサービス：レンタルサーバのWebサービス
復旧時間：2009年8月29日 15時

平素は弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとう
ございます。

この度、「ネットラピュタ」は、よりよいサービスと安定した通信環境の
ご提供を目的に、設備、システムの再構築を行います。

★サービス強化について

1）機器強化によりサーバー性能の向上を計ります。
2）迷惑メールフィルターおよびウイルス駆除を標準装備いたします。

★お客様へのお願いについて

以下の内容についてお客様の設定および確認をお願いいたします。

1）メールソフトへの新メールサーバー用のアカウント設定


※現在お使いのメールアドレスは変更なくご利用頂けます。

※設定を行う際にパスワード情報が必要となります。
ご利用中のパスワードが不明の場合はお問合せください。

★お客様準備期間について

事前に設定を確認できる期間を設けます。

2009年8月10日(月) 10:00 より、設定頂けます。

※2009年8月24日(月) 13:00 までは現在のサーバーにメールが着信します。
現在の設定とは 別に メールソフトにアカウントを追加してください。

※設定変更方法につきましては、後日あらためてご連絡させて頂きます。

また、設定方法の解説サイトをご用意いたします。
http://cms.nlrs.jp/connect/newserver.html

★メンテナンスについて

下記の日程で、接続サービスおよびWebサービスのメンテナンスを行います。

開始日時 2009年8月29日(土) 0:00
終了日時 2009年8月29日(土) 12:00

・ ネットラピュタで「ダイアルアップ」「フレッツISDN」「フレッツADSL」
　「Bフレッツ」「ACCA ADSL」をご利用の方はメンテナンスの間、新規接続が
　行えません。

・お客様Webページの更新（FTP接続）及び閲覧が出来なくなりますのでご了承
いただけますようお願いいたします。

※メールサービスについてはご利用可能です。

★お問合せ先

受付時間：平日 10:00〜18:00
電話番号：03-5475-6950
E-mail：support@netlaputa.ne.jp

尚、サービス料金等の変更はございません。
どうぞご安心ください。

今後ともよりよいサービスのご提供に努めてまいります。
ネットラピュタを引き続きご愛顧賜ります様、お願い申しあげます。

下記の通り復旧しましたのでご報告いたします。
この度はご迷惑おかけしました。

以下、ACCA様よりご連絡

■故障発生時間

　2009年5月20日(水)

時間：08:05〜09:17

場所：大手町ノード（東京都）収容機器
大型ATM-SW ファブリック故障による通信不安定
当該 大型ATM-SW ファブリック交換により復旧

故障影響範囲：東京都一部のお客様

ACCA ADSL ご利用のお客様に下記障害情報をお知らせいたします。

■発生日時
2009年05月20日（水） 08時05分 〜

■影響範囲
東京都の一部のお客様

■障害内容
通信機器故障により通信不安定な状態が発生

■障害原因
調査中

ACCA様より情報が入り次第、ご案内いたします。